Αποστολή Παραγγελιών
- Οι παραγγελίες αποστέλλονται με συμβεβλημένες εταιρείες ταχυμεταφορών. Για παραγγελίες από το eshop άνω των 40€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν για αποστολή εντός Ελλάδας. Η δωρεάν αποστολή δεν ισχύει για παραγγελίες με βιβλία που βρίσκονται σε ευκαιριακή έκπτωση. Επίσης, δεν ισχύει η δωρεάν αποστολή για παραγγελίες χονδρικής με τιμολόγιο για μεταπώληση.
- Για τις αποστολές Κύπρου γίνεται ειδική συνεννόηση με το βιβλιοπωλείο «Ο Σωτήρ» στη Λεμεσό.
- Αποστολή εντός Ελλάδος με BOXnow.
- Αποστολή εκτός Ελλάδος με ΕΛΤΑ και DHL.
Κατά την υποβολή της παραγγελίας σας επιστρέφεται αυτόματα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δείχνει τι παραγγείλατε. Εσείς δε χρειάζεται να κάνετε τίποτε άλλο. Η παραγγελία σας έχει πάρει το δρόμο της. Αν υπάρξει κάποια ανωμαλία θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας.
Πολιτική Επιστροφών
Όροι Επιστροφής
- Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μην ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες.
- Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση.
Διαδικασία επιστροφής
- Αν βρίσκεστε κοντά σε κάποιο κατάστημά μας.
Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημα της περιοχής σας και, αφότου ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από τον αρμόδιο υπάλληλο, να σας καθοδηγήσει ο ίδιος για τα περαιτέρω. - Αν παραλαμβάνετε μέσω Ταχυμεταφοράς (courier). Σε αυτήν την περίπτωση:
α. Συσκευάζετε το προϊόν σε ένα μεγαλύτερο κουτί, ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
β. Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει, ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ότι πληροί τους όρους επιστροφής.
γ. Αποστέλλετε το δέμα μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής υπ᾿ όψιν Τμήματος Επιστροφών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. - Αν παραλαμβάνετε με ΕΛΤΑ. Σε αυτήν την περίπτωση:
α. Συσκευάζετε το προϊόν σε ένα μεγαλύτερο κουτί, ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
β. Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει, ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ότι πληροί τους όρους επιστροφής.
γ. Αποστέλλετε το δέμα μέσω των ΕΛΤΑ υπ᾿ όψιν Τμήματος Επιστροφών. Δεν υπάρχει χρέωση επιστροφής όταν το δέμα δηλωθεί ως απαράδεκτο ή υπάρξει άρνηση παραλαβής από τον παραλήπτη ή δηλωθεί ως αζήτητο μετά την παρέλευση 15ημέρου. Σε κάθε άλλη περίπτωση το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.
Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.
Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 210 36 24 349, είτε μέσω e-mail στο eshop@osotir.org.
Επιστροφή με BoxNow
Σε περίπτωση που παραλάβατε την παραγγελία σας μέσω BoxNow και επιθυμείτε να την επιστρέψετε, παρακαλούμε όπως ακολουθήσετε τις οδηγίες που λάβατε κατά την επικοινωνία της παράδοσης για να την επιστρέψετε δωρεάν.
Σε περίπτωση που παραλάβατε την παραγγελία σας με κάποια άλλη μέθοδο και επιθυμείτε να την επιστρέψετε, μπορείτε να βρείτε την κοντινότερη θυρίδα δίπλα σας και να ολοκληρώστε την αποστολή προς εμάς εύκολα και γρήγορα.